Mar 10 2022
¿Qué es una Troncal SIP?

¿Qué es una Troncal SIP?

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Una Troncal SIP es un servicio de telefonía que funciona como un sistema que administra todas las configuraciones de la telefonía IP, haciendo uso de la tecnología que utiliza el protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Esta tecnología permite alojar sesiones de usuario en simultáneo, convirtiendo la voz en paquetes de datos que son transmitidos mediante Internet.

Con el avance tecnológico, la telefonía es otro campo que ha mejorado su funcionamiento gracias al Internet, pues ahora la mayoría de los proveedores de voz han dejado de ofrecer telefonía PSNT (Public Switched Telephone Network) haciendo a un lado el cableado y los demás sistemas análogos que han ido ganando obsolescencia, y así dar lugar a novedosos servicios como Troncales SIP (o SIP Trunking) por ser de alto rendimiento y flexibilidad.

¿Para qué sirve una Troncal SIP?

Una Troncal SIP ayuda a que los proveedores de los servicios de VoIP tengan la posibilidad de configurar uno o más números en la PBX de un cliente, ya sean números internacionales o locales DID (Direct Inward Dialing), extensiones, etc. Siendo una opción altamente configurable según las necesidades que una empresa posea.

Así mismo, las Troncales SIP ayudan en la posibilidad de reducir costos telefónicos, ya que solo requieren de una conexión de Internet para obtener telefonía, lo cual suprime la obligación de tener solo una sesión telefónica para cada número, abriendo la posibilidad de escalar la telefonía empresarial como se requiera. Esa flexibilidad permite incluso contar con un número local de otros países, para que las empresas se puedan comunicar fácilmente fuera de sus fronteras y a un bajo costo con sus clientes internacionales.

Además, una Troncal SIP no se limita a la cantidad de puertos de físicos, lo que permite tantas sesiones de voz como sea posible, siendo más seguras que un circuito tradicional y con una rápida implementación gracias a su funcionamiento mediante software, no dependen de ningún complemento y cuentan con una alta facilidad de integración con cualquier plataforma de Contact Center.

¿Qué ventajas tiene una Troncal SIP?

Una Troncal SIP es una solución novedosa y ágil para los sistemas de comunicación empresarial, esta remplaza las redes de cable analógicas utilizadas en la infraestructura PSNT y brinda múltiples ventajas ya que permite que las empresas puedan migrar a servicios de telefonía VoIP (Voz a través de Protocolo de Internet).

Se considera que el principal factor diferencial de una Troncal SIP es la rentabilidad, pues la conexión con la PBX no requiere de inversión física o grandes sistemas de hardware, ofreciendo grandes ventajas para las empresas, tales como:

  • Paga por uso: nuestro servicio de Troncal SIP no está amarrado a planes, paquetes ya previamente armados, generando ahorro en comparación con otros sistemas, esta modalidad bajo demanda es factor diferencial de Infinivirt.
  • Escalable y flexible: las empresas pueden ampliar o decrecer los canales de su telefonía según su necesidad, evitando contratar planes de voz innecesarios Y poco efectivos.
  • Movilidad: al ser una tecnología 100% virtual, puede moverse y cambiar de locación sin que pierda sus números telefónicos, mueva sus comunicaciones a donde lo requiera.

Las Troncales SIP solo aportan beneficios

Contar con Troncales SIP en sus comunicaciones es tener un gran número de herramientas útiles para su empresa. Puede tener más de un número de teléfono integrado a su PBX Virtual.  Además, cuenta con gran tecnología para el aprovechamiento de los números DID.

De esta manera, la transmisión de las llamadas se efectúan bajo una serie de métodos mejor optimizados. Este último factor ayuda a que las redes tengan una mejor calidad de las llamadas, gracias a que los datos evitan pérdidas en la red.

Por esta y más razones es que múltiples organizaciones están decantándose por tener su telefonía mediante Troncales SIP, pues estas proporcionan un servicio más moderno, económico y flexible, siendo una opción que no se vuelve obsoleta con el tiempo y que, al contrario, tiende a avanzar cada vez más con el paso del tiempo.

Infinivirt es el mejor operador de Troncal SIP

En Infinivirt somos proveedor de telefonía IP y servicios virtuales de comunicación en la nube, ofrecemos Troncales SIP tanto para llamadas en Colombia e internacionales con una tarificación de pago por consumo, sin contratos abusivos, cláusulas o cobros adicionales. Nuestro servicio de Troncal SIP es altamente compatible con las plataformas telefónicas SIP y teléfonos IP del mercado. Somos un aliado de su empresa en materia de telecomunicaciones VoIP.

Autor:

Departamento de Comunicaciones
Infinivirt Technologies S.A.S.

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El mundo de la telefonía VoIP es una de las tecnologías más innovadoras que han logrado surgir y consolidarse en el presente siglo XXI. El protocolo VoIP permite realizar llamadas de voz por medio de la red de Internet, lo cual ayuda a que las empresas puedan ahorrar costos a la hora de comunicarse con sus clientes o públicos.

En el sector de las telecomunicaciones se utilizan bastantes lenguajes técnicos, pero en este artículo se tratará de abordar de la manera más simple posible, sin ningún tipo de tecnicismo, de manera que cualquier persona pueda entender qué es el mundo de la telefonía VoIP y cómo funciona.

Qué es VoIP.

Es un tipo de tecnología que permite la realización de llamadas de voz a través de la red de Internet. El término “VoIP” viene del acrónimo en inglés Voice Over Internet Protocol, que traducido al español significa Voz sobre protocolo Internet. En este proceso, la voz o el audio de una llamada viaja transformada en datos mediante direcciones IP, por lo que también puede integrarse sesiones multimedia con video y voz.

Esta tecnología ha representado un cambio en las llamadas telefónicas convencionales. Con la telefonía VoIP no se requiere cobertura mediante cableado o antenas de señal telefónica (PSNT), sino que la voz se vale del Internet para ser transmitida de punto a punto, siendo más rentable y sostenible de cara al futuro.

PSNT, así funcionaba la telefonía antes de VoIP.

Anteriormente, todas las llamadas telefónicas viajaban a través de la red pública (PSNT) teniendo una cobertura territorial limitada, así como un número telefónico designado al lugar físico, debido al cableado análogo que estas redes poseen, sin embargo, esta tecnología permitía (y permite) la interconexión entre sistemas telefónicos de todo el mundo gracias a la conmutación de la señal analógica.

A simple vista, la telefonía PSNT puede ser bastante buena y aún funciona en muchos países, sin embargo, los altos costos de mantenimiento en hardware, las limitaciones en canales de voz, los altos precios por llamadas internacionales y el desgaste de materias primas (como cobre) ha pasado factura para que múltiples proveedores de voz hayan dejado de ofrecer telefonía tradicional mediante PSNT.

La migración hacia una telefonía virtual es inminente, si en el Internet se comparten imágenes, emails, videos y todo tipo de información, la voz no sería la excepción, siendo parte de los múltiples formatos de datos que se pueden compartir por este medio.

Si las llamadas VoIP son mediante Internet ¿sirven para teléfonos fijos?

Las aplicaciones móviles como whatsapp son el claro ejemplo de VoIP, pues toda la información entre los chats de los usuarios viaja a través de Internet, incluso la voz cuando se hacen llamadas, siendo así muy útil para las personas en el día a día.

La telefonía VoIP es muy común principalmente en las aplicaciones móviles, pero eso no impide que pueda utilizarse en los teléfonos fijos de antes. Existen varios métodos para hacer que la voz que se envíe desde cualquier teléfono y se conecte entre redes IP.

Dentro de las opciones, la primera tiene que ver con la configuración de los routers de VoIP, donde simplemente conectas un teléfono fijo tradicional y podrás hacer llamadas mediante Internet. Otro método es a través de los adaptadores ATA VoIP, que son dispositivos que se conectan al router por ethernet, y en este se pueden conectar con los teléfonos tradicionales, funcionando como un puente que interconecta las llamadas a través de la red de Internet.

También existen los teléfonos para VoIP, que son teléfonos fijos que se conectan directamente al router de Internet e incluso tener múltiples funcionalidades y botones en su configuración. Para utilizar estos dispositivos se debe contar con un proveedor de voz, y este determina el precio.

 VoIP: cómo funciona.

Viéndolo desde una mirada general, las llamadas VoIP solo requieren de una conexión a Internet y de un software/teléfono/aplicación que tenga la tecnología para integrarlas. De manera obvia, se hace necesaria una salida y entrada de audio, altavoz y micrófono propiamente para hablar y escuchar.

Una llamada VoIP funciona de forma sencilla. Estas convierten la voz recibida por los micrófonos a datos digitales, estas viajan en tiempo real a través del e-mail, siendo enrutadas de IP a IP, el nuevo usuario recibe los datos y son traducidos a un nuevo sonido, escuchado a través del altavoz receptor.

En el mundo actual, hay muchas aplicaciones y software que administran las llamadas mediante VoIP. De hecho, la mensajería instantánea podría llamarse como un derivado de esta tecnología, que en la actualidad es altamente utilizada en el mundo del avance tecnológico, la inmediatez de la información y la convergencia a un mundo cada vez más digital.

 

Autor:

Departamento de Comunicaciones
Infinivirt Technologies S.A.S.

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La importancia de elegir bien un proveedor de Troncales SIP

La importancia de elegir bien un proveedor de Troncales SIP

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Si te encuentras en el proceso para cambiar la tecnología en tus comunicaciones de voz corporativa, y aún no has elegido ese proveedor que te acompañará en esta importante migración, mi consejo es que no te dejes deslumbrar por “el factor precio”. Como ya sabes, este sector no solo está lleno de muchos proveedores que ofrecen este tipo de servicio, sino que prometen más de lo que pueden dar por un precio inconsecuente con el servicio que necesitas recibir, por lo que me atrevería a afirmar que este sector es complicado y bastante complejo de interpretar y gestionar.

Como siempre lo he abordado en mis publicaciones, soy fanática de hablar de tecnología y de soluciones que faciliten el crecimiento empresarial de forma rentable, fiable y segura, y no tengo ningún lio en compartir imparcialmente con ustedes mis consejos, cuando de seleccionar un proveedor de Troncal SIP/SIP Trunking se trata.

Incremento en el uso de Troncales SIP

No es nada nuevo para todos que el año 2021 ha traído consigo, sin importar a qué sector pertenezca tu empresa y el tamaño de la misma, múltiples cambios por los efectos de la pandemia, y es por ello que muchas empresas han tenido que repensar sus objetivos del día a día en medio de la confusión e incertidumbre para determinar cómo seguir adelante; esto debido a que mientras que el mundo se tambaleaba por las consecuencias dejadas por el COVID-19, muchas empresas entraron en un estado resiliencia mientras otras simplemente fueron arrasadas por la pandemia.

Este acontecimiento no solo ha traído cosas negativas, puesto que también impulsó y apalancó el esfuerzo de las empresas en la búsqueda de nuevas formas de mejorar la comunicación con sus clientes en las distintas fases de la cadena de valor, como lo son el servicio al cliente, ventas, posventas, soportes, integraciones y otros no menos importantes. En vista de lo anterior y alentadas no solo a generarse muchas dudas del cómo lo harían, este impulso generó un cambio de mentalidad y de apalancamiento tecnológico en las organizaciones, retándolas a reflexionar sobre cuál sería la mejor manera de abordar las comunicaciones con los clientes de forma ágil, efectiva, segura y rentable.

El papel del departamento de compras en la selección de un proveedor de Troncal SIP

Del mismo modo en el cual los materiales, componentes y ensamblajes comprados afectan directamente la calidad final del producto que una empresa vende a sus clientes, ocurre con los servicios de Troncales SIP, SBC, Softwares o plataformas que integran las soluciones de comunicación; estas requieren de una estrecha relación de trabajo y diálogos que beneficien tanto al proveedor como al comprador, de modo que este disponga de tecnología que garantice calidad de las comunicaciones, excelente experiencia al cliente, estabilidad en el servicio y sobre todo una alta flexibilidad ante las necesidades comerciales de tu negocio.

Algo que se observa muy a menudo, es que los departamentos de compras carecen de conocimientos técnicos y tecnológicos, pues, cuando de comprar productos y servicios de tecnología se trata, y en la búsqueda de la optimización, la austeridad y exploración, su enfoque se basa en conseguir proveedores que puedan generar el mayor ahorro posible, lo que impacta directamente no solo en la calidad, sino en la operatividad y credibilidad de las empresas, ya que no solo es una afectación interna, sino que esta involucra directamente el servicio entregado al cliente, al dejarse deslumbrar por el precio.

Como consultora, muchas veces le informo a mis clientes que pensar solo en el precio es irresponsable con la estrategia del negocio y sus clientes, debido a que todo bajo costo en un servicio, y más con tecnología, tiene consecuencias que afectarán directamente la productividad, eficiencia, calidad, satisfacción y experiencia de los clientes a nivel de gestión, pero también a nivel técnico traerán otras consecuencias operativas que están relacionadas al ASR, ACD y desgastes operativos por parte del equipo de infraestructura, el cual tratará de solucionar un problema que no estará dentro de su círculo de control.

Trabajo remoto: una realidad posible mediante Troncales SIP

Otro reto importante se originó debido a que todos están fuera de la oficina y lejos de sus redes, PBX y conexiones en el sitio, lo cual no solo impulsa a tener una mayor confianza en los servicios que integran infraestructura en nube, si no que las empresas piensen muy bien en cambiar muchas de sus infraestructuras a esta modalidad.

Para el caso de los Contact Center, ya en el mercado hay muchas herramientas, softwares o plataformas que ofrecen este tipo de servicios en nube y que no solo dan flexibilidad, sino que también están basadas en un modelo de servicio de pago por uso, donde el Contact Center puede crecer o decrecer según su necesidad comercial. Para ellos no se queda atrás el uso de las comunicaciones y la seguridad, puesto que mediante una Troncal SIP/SIP Trunking se puede apalancar cualquier tipo de gestión telefónica de llamadas, tanto inbound como outbound, contando con toda la flexibilidad y escalabilidad requerida, sin tener que invertir un centavo en soluciones CAPEX. Estas soluciones se encuentran apoyadas por otras que le brindan a las Troncales SIP toda la seguridad necesaria para que puedan tener la agilidad, seguridad e interoperabilidad requerida.

¿Cómo saber si un proveedor de Troncal SIP es la mejor opción?

Fundamentalmente un proveedor de Troncal SIP no tendrá problemas de capacidad de canales y será tan flexible que su límite será tu PBX y el ancho de banda de tu internet. En este orden de ideas, a mayor número de llamadas, mayor capacidad de canales. A diferencia de otras soluciones, con las Troncales SIP tienes la opción de aumentar o disminuir el número de canales que necesitas y cuando los necesites, casi en tiempo real y sin incurrir en costos adicionales, de modo que pagas por lo que usas As-a-Service. En la actualidad, casi todos los responsables de redes están convencidos de que la VoIP funciona. El verdadero reto es cambiar de mentalidad e iniciar la migración a la nube.

¿Cuánto dinero realmente vas a ahorrar con el cambio de Troncales SIP?

En un estudio realizado por Nemertes Research, casi la mitad (44,9%) de las 600 organizaciones que entrevistaron, redujeron su gasto total en acceso a PSTN en un promedio del 16,1% al adoptar SIP.

Además, el costo operativo general de administrar sus plataformas de comunicaciones unificadas se reduce en un promedio del 39%.

De acuerdo con lo que hemos visto, ¿asumirías el reto de realizar la migración de sus comunicaciones a la nube y elegir adecuadamente el proveedor que necesitas? ¡Estamos para asesorarte!

 

Autor:

INGRY J. MARQUEZ
Business Development Manager, LatAm
Infinivirt Technologies S.A.S.

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¿Cuál es la diferencia entre Direct Routing y los Calling Plans de Microsoft?

Teniendo en cuenta que anteriormente profundizamos en nuestro blog sobre “¿Qué es Direct Routing para Microsoft Teams?”, vemos con emoción la posibilidad de compartir en esta oportunidad un comparativo entre los Calling plans de Microsoft y la solución que ofrecemos de Direct Routing.

¿Qué son los Calling Plans de Microsoft?

Entendiendo lo que es el Direct routing a continuación compartiremos en qué consisten los Calling plans de Microsoft.

«Un plan de llamadas proporciona a los clientes un número de teléfono principal y minutos de llamada para realizar y recibir llamadas telefónicas. Se incluye un plan de llamadas nacionales en Business Voice o se puede agregar a Microsoft 365 E5″
(Microsoft, 2021)

Básicamente, los Calling plans de Microsoft proveen números telefónicos, una bolsa de minutos y servicios PSTN, convirtiéndose de este modo en tu único proveedor de voz.

Después de conocer la definición tanto de Direct Routing como de Calling Plans, quizás te preguntarás ¿Cuál es la mejor opción para mí? Por esto, en Infinivirt te traemos algunas diferencias puntuales que te ayudarán con tu elección.

Diferencias entre Calling Plans y Direct Routing

1. Flexibilidad

Calling Plans: Como se mencionó anteriormente, cuando se adquieren los Calling Plans, Microsoft se convierte en el único proveedor de voz, limitando a las organizaciones en la elección de sus propios Carriers según criterios como la flexibilidad, los precios y simplemente por su preferencia.

Direct Routing: Cuando se opta por la solución de Direct Routing, las organizaciones son libres de elegir a quienes serán sus proveedores de voz y terceros dentro de su operación, gracias a que cuentan con una modalidad BYOC (Bring Your Own Carrier) la cual permite disminuir las limitaciones, respetar las cláusulas/términos pactados con los proveedores actuales y garantizar la flexibilidad que tanto requieren las empresas.

2. Cobertura

Calling Plans: Microsoft ofrece a los usuarios que han adquirido los Calling Plans un listado específico de países en los cuales tiene cobertura disponible; sin embargo, este es limitado y no les garantiza la posibilidad de realizar y recibir llamadas a cualquier parte del mundo, quedándose cortos frente a las necesidades actuales de interconexión.

Direct Routing: Con la solución del Direct Routing, ni tú, ni tu organización tendrán que preocuparse de restricciones y listados específicos de países, ya que Direct Routing ofrece una cobertura a nivel mundial y una alta disponibilidad internacional, facilitando la comunicación desde/hacia diferentes países.

3. Costo

Calling Plans: Con los Calling Plans, Microsoft entrega a sus usuarios una tarifa por usuario y por mes, convirtiendo la solución en una alternativa poco rentable y considerablemente costosa, teniendo en cuenta que los países que ofrece son limitados y que no cumple con los criterios de flexibilidad que pueden llegar a requerirse.

Direct Routing: Al ofrecer a las organizaciones la posibilidad de conservar su proveedor de preferencia, Direct Routing entrega una tarifa mucho más competitiva, convirtiéndose de este modo en la opción más rentable, permitiendo a las empresas el acceso a una solución más económica, representando ahorros significativos en sus costos de telefonía.

Según cifras compartidas por Microsoft en 2020, la plataforma de Teams alcanzó los 75 millones de usuarios activos diarios, de modo que no es un mito que la virtualidad llegó para quedarse y que las comunicaciones unificadas son cada vez más indispensables dentro de la arquitectura de las organizaciones, lo cual hace que nos planteemos la siguiente cuestión: ¿Qué retos se aproximan?…No lo sabemos con certeza; pero sí tenemos claro que debemos ser coherentes con los cambios constantes de la tecnología y estar preparados frente a cualquier factor externo o cambio que pueda afectar la operación normal de tu empresa. ¡La migración a la nube se ha convertido en una necesidad!

Después de comprender la diferencia entre los Calling Plans y el Direct Routing, es momento de tomar una decisión: ¿Sabes cuál es la mejor alternativa para ti?… En Infinivirt estamos listos para entregarte una solución completa que combina nuestros SBCs certificados y nuestras Troncales SIP; solo necesitas dar el siguiente paso.

¡Transformamos comunicaciones en crecimiento empresarial!

 

Autor:

MARIA DANIELA ZAPATA MONCADA
Coordinadora Comercial
Infinivirt Technologies S.A.S.

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Si hemos tenido la oportunidad de reunirnos y hablar sobre la Troncal SIP (SIP Trunking) como una solución que puede ayudar a impulsar su empresa de forma ágil, segura y rentable, indudablemente habrá notado que soy una gran fanática de este tipo de temas.

Hoy, especialmente, es la perfecta oportunidad para hablar sobre cómo la Troncal SIP (SIP trunking) está produciendo un gran cambio en las redes de comunicación de voz, a medida que las empresas se alejan de la tecnología tradicional PSTN/RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada) y migran a nuevas tecnologías VOIP (Voice Over Internet Protocol) basadas en protocolos SIP.

Algunas de las principales razones de este cambio son las necesidades tecnológicas actuales de muchas empresas, que buscan aprovechar las ventajas y agilidad de la nube en sus soluciones de voz mediante una Troncal SIP (SIP Trunking), la cual es un componente bastante común en el mundo de las telecomunicaciones, pues, de hecho, más del 85% de las grandes empresas afirman que la tecnología SIP es importante para su negocio desde hace ya algunos años. Entonces, ¿puede imaginarlo ahora que todo ha migrado a la nube?.

Diferencias entre SIP y VOIP: conozcamos conceptos básicos que se relacionan con una Troncal SIP

VOIP (Voice Over Internet Protocol): Es una tecnología que ofrece comunicaciones de voz, transmisión de vídeo y otros medios a través de internet. VoIP también es una abreviatura que agrupa una amplia variedad de servicios telefónicos, utilizados para entregar llamadas de voz a través de redes de datos, como Internet pública o VPN, en lugar de las redes tradicionales de conmutación de circuitos utilizadas para telecomunicaciones.

Toda esta transformación se ha encaminado de una forma más rápida a las empresas que aumentan de tamaño en sucursales y empleados, al utilizar sistemas VoIP para enrutar las llamadas internamente a través de su red de datos y su PBX, permitiendo así reducir los gastos generales al eliminar la necesidad de administrar redes de voz y datos separadas.

SIP (Protocolo de Inicio de Sesión): Es un protocolo de Internet que alimenta las comunicaciones a través de redes; también se puede definir como un protocolo de señalización utilizado para la entrega de voz y medios en tiempo real, convirtiéndose en muchos sistemas telefónicos VoIP. Entonces, en palabras menos complejas, SIP puede usarse para permitir que las PBX realicen y reciban llamadas telefónicas a través de conexiones de datos o internet.

Asimismo, a una conexión SIP se pueden asignar Números de teléfonos Virtuales (DID), también llamados Virtual Numbers, para que los clientes tengan la alternativa de un número de teléfono cuando deseen hablar con su empresa.

Entonces, ¿Qué es una Troncal SIP o «SIP Trunking»?

Cuando hablamos de una Troncal SIP (SIP Trunk) podremos pensar en lo que tradicionalmente conocemos como líneas telefónicas, que transportan el contenido de voz y medios entre dos puntos finales, que podrían ser una PBX, Servidores IP o teléfonos.

La ventaja de la Troncal SIP es que son multicanales y nos permiten tener flexibilidad y elasticidad para crecer y decrecer según nuestra necesidad técnica, tecnológica o comercial, a la vez que ofrecen importantes ahorros de costes en comparación con una solución tradicional, ya que no es necesario invertir en una costosa infraestructura in situ antes de utilizar SIP. La integración de sus servicios de telefonía con la red de datos y su gestión dinámica en la nube también generan enormes ahorros de retorno de la inversión (ROI) en la infraestructura existente, lo que brinda opciones variables para generar ahorros de costos.

Algunos beneficios del uso de una Troncal SIP (SIP Trunking)

Las ventajas para las empresas de todos los tamaños son indudables: desde el ahorro de costos, hasta la escalabilidad y la eliminación de la infraestructura innecesaria, como lo veremos a continuación:

1) Consolidación de redes y costos

En lugar de operar redes de voz y datos separadas, las empresas pueden consolidar todas las operaciones y gastos en una red basada en IP que administra todas las capacidades de voz y datos.

Además, a medida que una empresa crece, la infraestructura necesaria ya estará en su lugar, eliminando la necesidad de adiciones físicas en el futuro.

2) Eliminación de E1/PRI

La Troncal SIP (SIP Trunk) elimina la necesidad de adquirir un PRI (Interfaces de velocidad primaria) o gateways PSTN locales, permitiendo reducir los costos de telefonía. Es mucho más fácil y menos costoso ampliar el sistema a través de IP, debido al hecho de que la Troncal SIP (SIP Trunking) se conecta directamente al proveedor de servicios de telefonía a través de Internet, por lo que no será necesario pagar tarifas de suscripción.

En lugar de comprar líneas en bloques de 24 o 30, la flexibilidad y escalabilidad del enlace con la Troncal SIP (SIP Trunking) implicará que las líneas se puedan comprar según sea necesario y a un precio más asequible.

3) Comunicaciones unificadas

Al eliminar la necesidad de conexiones separadas de voz y datos, la Troncal SIP (SIP Trunking) entrega una oportunidad para que las empresas creen un sistema de UC basado en IP, permitiéndoles combinar voz, datos, mensajería instantánea y otras aplicaciones basadas en la nube, lo cual garantiza que la comunicación en tiempo real se pueda manejar fácilmente en una sola plataforma.

4) Comunicaciones centralizadas

  • Voz entrante.

  • Voz saliente (nacional e internacional).

  • Portabilidad numérica.

  • Consolidación de proveedores.

5) Mayor productividad

La Troncal SIP (SIP Trunking) permite que los empleados en diferentes ubicaciones se conecten de forma simple y segura. Una conexión entre varias oficinas, trabajadores remotos y empleados en movimiento garantizará la comunicación con sus clientes y empresa.

6) Escalabilidad

La Troncal SIP (SIP Trunk) se basan en un conexión a través de Internet; esto significa que los canales se pueden agregar o modificar fácilmente.

7) Fiabilidad

La Troncal SIP (SIP Trunk) con VoIP agregan una capa de redundancia. En caso de una falla en el sistema o un corte de energía local, los proveedores de enlaces a través de Troncales SIP (SIP Trunks) pueden redirigir automáticamente los servicios a otras ubicaciones, teléfonos celulares o donde usted desee, y su empresa podrá seguir operando en completa normalidad.

8) Experiencia de usuario

Las empresas contarán con la facilidad de escalar el volumen de sus consumos a través de las Troncales SIP (SIP Trunks) hacia arriba o hacia abajo sin tener que incurrir en gastos o cargos de capital significativos, a la vez que los empleados se beneficiarán de una interfaz sencilla a través de la cual podrán fácilmente realizar y recibir llamadas, tanto internas como externas.

Como lo hemos evidenciado, las comunicaciones de voz 100% IP son mucho más que simples Troncales SIP (SIP Trunks). Esta solución le permitirá comenzar a obtener el máximo beneficio del mundo de IP al brindar una infraestructura de voz preparada para el futuro, es fácil de administrar, mantiene la seguridad corporativa y ofrece importantes ahorros de capital y costos operativos.

 

Autor:

INGRY J. MARQUEZ
Business Development Manager, LatAm
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Estamos finalizando el 2021 y si te encuentras leyendo esto seguramente estarás al tanto del éxito espectacular que Microsoft Teams está teniendo en el congestionado mercado de las comunicaciones unificadas, ¡ a menos que vivas por debajo de una piedra!

Los departamentos de TI están discutiendo la adopción de Microsoft Teams y dos palabras familiares están en la raíz de la conversación: «Direct» y «Routing». Entonces, ¿qué es exactamente el Direct Routing para Microsoft Teams?, y más importante aún, ¿por qué deberías preocuparte por ello?

Telefonía rentable de Microsoft Teams

La pandemia es en gran parte responsable de que muchas organizaciones hayan acelerado su migración hacia un modelo de trabajo híbrido, y la capacidad de hacer llamadas y participar en reuniones en línea desde cualquier lugar, es vital para mantener la productividad y asegurar el éxito empresarial continuo. Solo pasó; las capacidades de comunicaciones de voz nativas de Teams son muy poderosas.

La plataforma de Microsoft Teams permite realizar, recibir y transferir llamadas desde y hacia líneas fijas y teléfonos móviles en la Red telefónica pública conmutada (PSTN), ya sea a través del Phone System y Calling Plans de Microsoft, o mediante tu propio proveedor de telefonía por Direct Routing para Teams. Es decir, tener el sistema telefónico emparejado con los planes de llamadas de Microsoft y/o el Direct Routing proporcionará a tus usuarios la experiencia completa de llamadas empresariales para Office 365.

Sin embargo, el cambio al Phone System y Calling Plans de Microsoft puede conllevarte a una penalización si aún tiene un contrato con tu proveedor actual, pero a la vez sus planes de llamadas y costos de línea existentes pueden ser más rentables que un plan de llamadas de Microsoft. Aquí es precisamente donde entra en juego el Direct Routing.

Direct Routing de Microsoft Teams facilita tu trabajo

La flexibilidad absoluta que le brinda Direct Routing para Microsoft Teams es lo mejor de ambos mundos, al permitirte aprovechar todos los beneficios de Teams mientras permaneces con tu proveedor actual de líneas y minutos. En esencia, el Direct Routing permite que un Controlador de Borde de Sesión (SBC) medie entre tu servicio PSTN On-premise o Troncal SIP y el servicio de Microsoft Teams.

Habilitado en un hardware o SBC virtualizado, ubicado On-premise o en la nube, el Direct Routing funciona con el mismo principio de un SBC que conecta una entidad de SIP a otra entidad SIP con dos versiones diferentes del protocolo SIP.

Cuando se recibe una llamada entrante, el SBC media una sesión del operador y la transforma para que coincida con la versión y los requisitos de Microsoft Teams, luego se pasa al cliente de Microsoft Teams y al usuario de destino. Del mismo modo, una llamada saliente se enruta al SBC y luego al destinatario a través de la troncal PSTN o SIP existente.

Una de las mejores características de esta solución es que es completamente escalable, desde unos pocos usuarios, hasta decenas de miles. El Direct Routing es muy similar a la oferta de Skype for Business Online (CCE), sin embargo, el Direct Routing no demanda la gran huella requerida para el Cloud Connector Edition (CCE) en Skype for Business Online, reduciendo así el costo total de propiedad al brindar tarifas de llamadas más bajas y ayudando a obtener el control total de tu solución de comunicaciones. Por ejemplo, puedes conectar sistemas de comunicaciones adicionales en paralelo a través del mismo SBC.

Direct Routing as-a-Service

¡No busque más! tenemos todo lo que necesita para comenzar de inmediato. Nuestros SBC están certificados por Microsoft para proporcionar una solución de Direct Routing para Teams a través de nuestras soluciones flexibles de SBC y un servicio SIP trunking rentable bajo demanda. ¡Estás en buenas manos!

Permítenos mostrarte de primera mano la integración de telefonía con Microsoft Teams que impulsa la productividad hoy. Tus usuarios lo agradecerán.

 

Autor:

INGRY J. MARQUEZ
Director of Business Development
Infinivirt Technologies S.A.S

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