CÓMO ELEGIR CORRECTAMENTE TU PROVEEDOR DE VoIP

Tu posible proveedor de telefonía IP debe ser claro con la tecnología que va a utilizar en la implementación de tu servicio

Las nuevas tecnologías han hecho que hoy las empresas estén obligadas a transformarse digitalmente, no sólo para prestarles un mejor servicio a los usuarios, sino para ahorrar costos y dinamizar sus procesos. Una de las tecnologías que ayudan a un ahorro considerable en las compañías es el de las Telecomunicaciones.  Conectarse con tus posibles y actuales clientes es de suma importancia para las compañías que buscan nuevos negocios. Una de las alternativas son las soluciones de Voz sobre IP o VoIP cómo lo llaman técnicamente.

VoIP es una tecnología que convierte su llamada telefónica en una señal digital que viaja a través de la Internet hasta llegar al teléfono de la persona que estás llamando. Todo se maneja a través de la nube. Esta solución ayuda a tu empresa a ahorrar costos en la telefonía tradicional. Y para poder implementar una solución es recomendable buscar un operador que te apoye, tanto en la asesoría como en la ejecución de la solución. Pero cómo sabes que un proveedor de Voz IP es el adecuado para tu negocio. En este artículo te daremos algunos consejos para encontrar el mejor proveedor y no tengas dolores de cabeza al momento de implementar tu solución de llamadas sobre IP.

1 – Tecnología

Tu futuro operador de VoIP debe ser claro con la tecnología que va a utilizar en la implementación de tu solución. La disponibilidad que tiene de acuerdo a cada necesidad y la infraestructura tecnológica que se requiere para ejecutarla. Si el proveedor te puede facilitar la infraestructura, mejor, no tienes que contratar otro que te suministre la parte física, lo que te ahorrará grandes costos.

 2 – Soporte

Ten en cuenta que tu servicio de Voz IP puede fallar por distintas circunstancias y que se sale de las manos de tu proveedor, pero este debe tener soporte para tu servicio, si es un proveedor que te da un soporte de 24/7 en la solución, gana muchos puntos. Ten muy presente este aspecto.

3 – Calidad en las llamadas

Tu futuro proveedor de debe garantizarte que la calidad de voz de las llamadas sea alta y estable (que no se caigan las llamadas). Esto te asegurará la continuidad de las llamadas y la buena comunicación con tus clientes o equipo de trabajo.

4 – Precios competitivos

El precio para este tipo de servicios es muy importante. Es bueno que quieras ahorrar costos, pero no te vayas desbocado por el precio más bajo. Evalúa las ofertas económicas que te envían tus proveedores respecto a los servicios que te prestan. No siempre el precio más bajo es el mejor.

5- Canales de atención

Tu proveedor de Voz IP debe tener sitio web, línea de contacto, redes sociales y un correo electrónico donde lo puedan contactar. Ten en cuenta la calidad del sitio web y el tiempo de respuesta en los diferentes canales. Si es rápido su tiempo de respuesta y el sitio web es bueno, quiere decir que es una compañía seria y genera confianza al momento de ofrecer servicios a sus clientes.

6 – Pruebas Demo

Como cliente tienes que saber el funcionamiento del servicio de VoIP. El proveedor de la solución puede ofrecerte una cuenta demo para las pruebas. Esto demostrará la seguridad y calidad de la solución.

7 – Mecanismos Antifraude

Cualquier proveedor de soluciones de VoIP, como mínimo debe garantizar que tu Troncal SIP esté protegida contra actividades fraudulentas que puedan comprometer su información e infraestructura.

8 – Flexibilidad en la facturación

Bien sea, por minutos o por segundos, sin mínimos de consumo y con una facturación unificada, sin cuotas escondidas. Es un aspecto de suma importancia al momento de elegir correctamente tu proveedor de VoIP.

9 – Acceso libre a métricas

Los operadores que estén siendo evaluados, también deben cumplir con el requisito de darte vía a las métricas en tiempo real de tu actividad. Esto no tiene costo adicional, si te están ofreciendo un cargo extra por este servicio, evalúa muy bien por qué y si tiene un valor agregado que ayude a los objetivos de tu compañía. De lo contrario, descártala.

10 – Disponibilidad

Asegúrate que el proveedor tenga la mejor tecnología para soportar los niveles de servicio que requiere tu empresa. Nosotros recomendamos tecnología Tier 1 o más avanzada.

La transformación digital de tu compañía, debe estar acompañada de profesionales que apoyen la materialización de tus objetivos de negocio. Si bien hay un portafolio amplio de proveedores para tu implementación de Voz IP, debes tener mucho cuidado, no todos te podrán garantizar lo que necesitas. Por eso ten en cuenta estos 10 consejos que te presentamos y el margen de error al momento de elegir el mejor proveedor de VoIP será mínimo.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o en los números de contacto que tenemos a disposición. Estaremos siempre atentos para aclarar cualquier duda que tengas sobre nuestras soluciones de Voz IP.