Integración con Five9
Automatización inteligente en entornos personalizables
Five9 es una plataforma de contact center en la nube que potencia la productividad mediante automatización, inteligencia artificial y capacidades omnicanal. Nuestro propósito en Infinivirt es proveer una infraestructura de voz segura, escalable, conectada de forma inteligente y que, a la vez, esté alineada con las características ofrecidas por la integración.
Interoperabilidad SIP y control operativo
Con infraestructura de voz mediante SIP Trunks certificados.
Para optimizar costos y resiliencia.
Remotos o híbridos con WebRTC.
Con CRMs, herramientas de calidad y plataformas de análisis.
Gestión centralizada de ASR, ACD, SLA, latencia, abandono.
Acciones que mejoran las interacciones
Segura, cifrada y adaptable a entornos locales, híbridos o 100% cloud.
Para funcionalidades como grabación, callbacks, IVR dinámico, voicebot y speech analytics.
Para calidad de voz, rutas de llamadas y tráfico internacional.
Para infraestructura de voz y desempeño en tiempo real.
Beneficios para tu operación
Escalabilidad inmediata
Para campañas o expansión geográfica.
Reducción de costos de voz
A la par de un mayor control de proveedores SIP.
Automatización
Sin pérdida de visibilidad ni trazabilidad operativa.
Mejora de la experiencia
Clientes satisfechos con calidad de audio constante.
Cumplimiento regulatorio
Junto con seguridad integrada en cada sesión.
